von Editorial | Okt. 16, 2025 | Customer Success, Employee Satisfaction, Unkategorisiert
Voice Honeypots – Wenn Angreifer denken, sie hacken dich. In Wahrheit hackst du sie zurück. In der klassischen IT-Sicherheit kennt man das Konzept des Honeypots:eine scheinbar verwundbare digitale Umgebung, die Angreifer anlockt, um ihr Verhalten zu beobachten.Sie...
von Editorial | Okt. 14, 2025 | Customer Success, Employee Satisfaction, Unkategorisiert
Baggie – The Bag Who Talks Bag. Stell dir vor, dein Koffer spricht mit dir. Nicht metaphorisch – wirklich. Er begrüßt dich mit einem charmanten „Na, wohin geht’s diesmal?“, erzählt dir, wie du ihn am besten pflegst und gibt dir Reisetipps, während du auf dein Gate...
von Editorial | Okt. 7, 2025 | Customer Success, Customer Success, Employee Satisfaction, Employee Satisfaction, Unkategorisiert, Unkategorisiert
Voice Intelligence erfolgreich umsetzen – warum 4 C Unternehmen unschlagbar machen Wenn von Künstlicher Intelligenz gesprochen wird, denken viele an Bilderkennung, Textanalyse oder Datenmodelle. Dabei übersehen Unternehmen oft einen der unmittelbarsten und...
von Editorial | Sep. 30, 2025 | Customer Success, Employee Satisfaction, Unkategorisiert
Wenn die Filiale zum Wissens-Dschungel wird – dann kommt Haidi Stell dir vor: Du bist eine BIPA-MitarbeiterIn und stehst in der BIPA-Filiale, eine Kundin schaut dich fragend an, die Kassiererin ist krank, die Kollegin … ist gerade auf Mittagspause. Du hättest...
von Editorial | Sep. 7, 2025 | Access, AI, Automation, Costs and Benefits, Customer Success, Discover, Employee Satisfaction, GenAI, Machine Learning, OTIC, PJS, Predictive Talent, ProcessIntelligence, Repetitive Tasks, Umsetzen, Verbessern
Jedes Unternehmen hat ein Speicherproblem – und die meisten sind sich dessen Ausmaßes gar nicht bewusst Im Laufe der Jahre stellen Teams Mitarbeiter ein und entlassen sie wieder, führen neue Tools ein, legen Abteilungen zusammen und ändern Strategien. Jede Veränderung...
