Industrie & Wartung
Wissen an der Maschine nutzen.
Ein Scan öffnet Ihre freigegebenen Unterlagen. Ihr Team fragt nach Wartung, Fehlern oder dem nächsten Schritt und entscheidet über die Arbeit an der Maschine.
Overmind · Voice Intelligence
Wissen, das mit Ihnen spricht,
mitdenkt und handelt.
Mit nachvollziehbaren Quellen. Für Ihre konkrete Aufgabe.
Voice Intelligence fragt nach, wenn etwas unklar ist, prüft Einwände und spricht Optionen mit Ihnen durch. Sie entscheiden schneller. Und jeder kann nachvollziehen, warum.
- Wissen
- Entscheidungen
- Handeln
Warum Voice Intelligence?
Einzelne Fakten hat jeder.
Den Gesamtüberblick hat keiner.
Voice Intelligence verbindet Daten, Prozesse und Erfahrung zu einem gemeinsamen Verständnis der Lage. Belegt. Gesprochen, in unserer Sprache. Genau dann, wenn wir entscheiden müssen.
- AI-generated illustrations
Geschäftsfrage
Können wir Freitag liefern?
Für eine verbindliche Zusage müssen Daten und der konkrete Auftrag zusammenpassen.
Weniger Kosten im Alltag
Wissen fehlt.
Die Rechnung läuft.
Stillstand, lange Einarbeitung und immer gleiche Kundenfragen kosten Geld. Voice Intelligence bringt Ihr Wissen dorthin, wo es gebraucht wird – per QR-Code und Gespräch.
Erfahrung & Einarbeitung
Erfahrung im Team weitergeben.
Fachleute teilen ihre Erfahrung im Gespräch. Ihr Team prüft und gibt das Wissen frei, damit neue Kollegen es am Arbeitsplatz nutzen können.
Kundenservice
Produktfragen im Gespräch klären.
Kunden fragen nach Bedienung, Pflege oder Störungen. Voice erklärt anhand Ihrer Produktinformationen, erfragt fehlende Angaben und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.
MIT FELIX SPRECHEN
Mit Daten weiterdenken.
Im Dialog Neues erkennen.
Probieren Sie es aus. Fragen Sie Felix.
Stellen Sie eine Frage zu Umsatz, Produkten oder Regionen. Felix spricht mit Ihnen über die Daten eines fiktiven Uhrenherstellers.
Aktivieren Sie Voice in den Datenschutzeinstellungen, um mit Felix zu sprechen.
Felix
Stellen Sie mir Ihre erste Frage.
Hinweise zum Gespräch
Sie können Felix jederzeit unterbrechen. Wenn etwas nicht ankommt, wiederholen Sie Ihre Frage.
Felix ist ein KI-System. Seine Antworten sind KI-generiert. Die Unternehmensdaten in der Demo sind fiktiv.
TalkToData
Eine Frage genügt.
Ihre Einstiegsfrage
Nutzen Sie diese Frage als Gesprächseinstieg. Stellen Sie sie Felix in Ihren eigenen Worten.
DIE STRUKTUR DAHINTER
Das Fundament
für Voice Intelligence.
Voice Intelligence macht Unternehmenswissen im Gespräch nutzbar. Dahinter steht der Voice Operating Layer (VOP). Er verbindet die nötigen Bausteine, damit Antworten auf freigegebenem Wissen beruhen und neue Erfahrungen nach menschlicher Prüfung und Freigabe zurückfließen können.
VOP = Voice Operating Layer · KSE = Knowledge Structuring Engine
-
KSE
Wissen mit Quelle und Version
-
Voice
Gespräch und Ablauf
-
Frontend
Oberfläche für das Gespräch
-
TalkTo
Steuerung und Freigabe
TalkTo-Lösungen
Wählen Sie Ihre Aufgabe.
Sieben Möglichkeiten für Voice Intelligence. Öffnen Sie eine Lösung, um mehr zu erfahren.
01Kundenfragen klärenWiederkehrende Fragen beantworten und Anliegen weitergeben.TalkToCustomers
TalkToCustomers beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Quellen. Es erkennt seine Wissensgrenzen, fragt fehlende Angaben nach und übergibt Ungeklärtes an die zuständige Stelle.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Informationsbereich, freigegebenen Quellen und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Verfügbarkeit werden je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Kundenfragen klären. Ungeklärtes sauber übergeben.
Freigegebene Quellen. Saubere Übergaben.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Wiederkehrende Fragen beantwortet. Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die Menschen brauchen. Übergaben mit allen Angaben. Wer übernimmt, muss nicht noch einmal nachfragen. Gemessen an erledigter Arbeit. Bestätigt gelöste Anliegen und richtige Übergaben, keine Gesprächsminuten.
02Unternehmenswissen findenAntworten aus freigegebenen Quellen erhalten.TalkToKnowledge
Stellen Sie Arbeitsfragen in natürlicher Sprache. Sie erhalten Antworten aus freigegebenen Unternehmensquellen, sehen Quelle und Version und melden, was noch fehlt.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Team, einer Aufgabe und freigegebenen Quellen.
Einstieg ist der Wissens-Check an Ihren eigenen Dokumenten. Quellen, Zugriffe und Umfang werden vereinbart.
Wissens-Check
Antwort finden. Quelle sehen. Weiterarbeiten.
Freigegebene Quellen. Nachvollziehbare Antworten.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Antworten mit Beleg. Jede Antwort nennt Quelle und Version, Ihr Team kann sie prüfen. Weniger Suchen und Nachfragen. Im Piloten gemessen: Suchzeit und Rückfragen an Fachleute. Lücken werden sichtbar. Offene Fragen gehen an die Verantwortlichen und verbessern das Wissen.
03Produkte erklärenProdukte vergleichen und die passende Variante finden.TalkToProduct
Kundinnen und Kunden fragen in eigenen Worten. TalkToProduct erklärt Produkte, vergleicht Varianten und bereitet den nächsten Schritt vor. Die Antworten stammen aus freigegebenen Produktinformationen.
So starten Sie
Starten Sie mit einer Produktlinie, freigegebenen Daten und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Zwei Beispiele zum Ausprobieren finden Sie auf der Praxis-Seite.
Pilot erkunden
Ihre Produkte erklären sich selbst. In Ihrer Markenstimme.
Freigegebene Produktinformationen. Ihre Markenstimme.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Beratung mit Begründung. Kunden erfahren, warum ein Modell passt, nicht nur seine Daten. Qualifizierte Anfragen. Ihr Team erhält, was schon geklärt ist: Bedarf, Modell, offene Fragen. Eine Stimme für Ihre Marke. Tonalität und Wortwahl sind abgestimmt, fachliche Grenzen bleiben.
04Geschäftsdaten verstehenKennzahlen vergleichen und Zusammenhänge hinterfragen.TalkToData
Erkunden Sie, was sich verändert hat, vergleichen Sie Muster und fragen Sie nach dem Warum. TalkToData verbindet geprüfte Berechnungen mit Kontext und macht Belege, Annahmen und Grenzen sichtbar.
So starten Sie
Starten Sie mit einer Geschäftsfrage und einem vereinbarten Datensatz.
Einstieg ist der Datenworkshop zu Geschäftsfragen, Dateninventar und Kennzahlen. Beratung und Integration vereinbaren wir danach mit klarem Umfang.
Workshop planen
Mehr als Zahlen lesen. Mit Daten denken.
Geprüfte Berechnungen. Nachvollziehbare Schlüsse.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Szenarien durchdenken. Welche Annahme verändert das Bild? Annahmen bleiben als Annahmen gekennzeichnet. Das Warum hinter der Zahl. Segmente und Zeiträume werden verglichen, um zu zeigen, was sich verändert hat. Auf Belegen diskutieren. Jede Zahl kommt aus einer geprüften Abfrage, mit Zeitraum, Berechnung und Quelle.
05Erfahrungswissen bewahrenErfahrung im Gespräch erfassen und vom Team prüfen lassen.TalkToExpert
TalkToExpert erfasst ungeschriebenes Erfahrungswissen in geführten Gesprächen. Daraus werden strukturierte Entwürfe, die Ihr Team prüft, bevor sie in Ihr Wissenssystem gelangen.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Thema, wenigen Fachleuten und einer echten Wissenslücke.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Prüfung werden je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Aus Erfahrung wird Wissen, das Ihr Team nutzen kann.
Ihre Fachleute. Ihr Kontext. Ihre Freigabe.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Wissen bleibt im Unternehmen. Auch wenn Erfahrene gehen oder die Schicht wechselt. Einarbeitung mit Praxiswissen. Neue Kolleginnen und Kollegen lernen aus geprüften Fällen statt auf Zuruf. Geprüft und versioniert. Nur Freigegebenes gelangt ins Wissen, jeder Stand ist nachvollziehbar.
06Gespräche übenVertriebs- und Servicegespräche mit KI trainieren.TalkToTrain
Üben Sie schwierige Kundengespräche mit KI. Sie erhalten konkretes Feedback und üben noch einmal, vor dem echten Gespräch.
So starten Sie
Starten Sie mit einem Team und drei echten Szenarien.
Einstieg ist die Szenarien-Werkstatt mit einem Trainingspartner. Pilotkonzept, Umfang je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Schwierige Gespräche souverän führen.
Ihre Szenarien. Ihre Trainingsstandards.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Üben ohne Publikum. So oft wie nötig, ohne Kundin oder Kunde am anderen Ende. Feedback nach Ihren Standards. Bewertet wird nach Ihren Trainingsregeln, nicht nach allgemeinen Tipps. Echte Momente aus Ihrem Alltag. Geübt werden die Einwände und Fragen, die Ihr Team wirklich hört.
07Abläufe per Sprache steuernAufgaben vorbereiten und nach Bestätigung ausführen.TalkToProcess
Beschreiben Sie die Aufgabe und bestätigen Sie die Details. TalkToProcess prüft Berechtigungen und meldet, was in Ihrem System tatsächlich passiert ist.
So starten Sie
Starten Sie mit einer risikoarmen Aktion, einer Rolle und einem System.
Einstieg ist ein Pilot für einen späteren Ausbau. Lösungskonzept, Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Routinearbeit per Stimme erledigen. Die Kontrolle behalten.
Ihre Berechtigungen. Ihr Freigabeprozess.
Beispiel ansehen
Ihr Nutzen Eingabe per Stimme. Wenn die Hände bei der Arbeit sind, startet der Vorgang trotzdem. Nichts ohne Ihre Bestätigung. Ausgeführt wird erst, wenn Sie die Details bestätigt haben. Sie sehen, was passiert ist. Gemeldet wird der Stand im Zielsystem, nicht nur eine Absicht.
Umfang und Verfügbarkeit vereinbaren wir je Projekt.
Kontrolle
Der Mensch
entscheidet.
Autonomie gilt nur innerhalb expliziter, auditierbarer Guardrails. Ihr Unternehmen behält Entscheidungshoheit und technische Verantwortung.
- Freigabe. Menschen geben Wissen frei, nicht die KI.
- Quelle. Antworten stützen sich auf Ihre Belege.
- Version. Jeder Stand ist nachvollziehbar.
- Berechtigung. Zugänge sind befristet und widerrufbar.
- Übergabe. Grenzen und Zuständige werden im Projekt festgelegt.
Wirtschaftlichkeit im Praxistest
Starten Sie Ihren Piloten.
Prüfen Sie, was sich rechnet.
Testen Sie Voice Intelligence an einem konkreten Prozess in Ihrem Unternehmen. Wir messen Zeitgewinn, Nacharbeit und Qualität und stellen den Nutzen den Kosten gegenüber. Sie erfahren, ob und unter welchen Bedingungen sich der Einsatz für Sie lohnt.
01 / 06 Vereinbaren
Ein Team. Eine Aufgabe. Ein Maßstab.
Gemeinsam grenzen wir den Arbeitsmoment ein, erfassen Ausgangswerte und vereinbaren Messzeitraum und Qualitätskriterien – bevor der Pilot beginnt.
Umfang und Messplan vereinbart
02 / 06 Vorbereiten
Die Voraussetzungen klären.
Fachleute und IT prüfen Quellen, Versionen, Zugriffe und Arbeitsumgebung. Verantwortung, Gespräch und Zugang werden passend zum Team festgelegt.
Freigegebene Quellen. Benannte Zuständige.
03 / 06 Prüfen
Vor dem Alltag gezielt testen.
Ihr Team prüft typische Fragen, Wissenslücken und Grenzfälle. Erst nach den vereinbarten Tests geben Verantwortliche den Start frei.
Geprüfter Start. Klare Grenzen.
04 / 06 Erproben
Im Arbeitsmoment gemeinsam erproben.
Die Pilotgruppe bearbeitet echte Aufgaben im Gespräch. Quellen und offene Punkte bleiben sichtbar. Vereinbarte Übergabe- und Stoppregeln gelten weiter.
Reale Vorgänge. Nachvollziehbare Klärungen.
05 / 06 Auswerten
Wirkung und Aufwand vergleichen.
Vergleichbare Fälle zeigen Zeitaufwand, Nacharbeit und Qualität. Projekt, Prüfung, Pflege und Betrieb zählen mit. Zeitgewinn schafft Kapazität – keine automatische Kosteneinsparung.
Geprüfte Wirkung. Vollständiger Aufwand.
06 / 06 Entscheiden
Mit Nachweisen entscheiden.
Gemeinsam prüfen wir Ergebnisse und offene Fragen. Sie wählen: beenden, anpassen oder ausbauen. Ein Ausbau braucht einen neu vereinbarten Rahmen.
Entscheidung mit belegter Grundlage.
Illustratives Szenario
Was Partner sagen
Stimmen
zu Overmind.
„Weniger Reibung in Prozessen – das ist der Unterschied, den Overmind macht. Ideal für den deutschen Mittelstand.“
„Die Partnerschaft mit Overmind ist ein echter Wendepunkt. Deren KI- und Prozesskompetenz hat uns neue Möglichkeiten auf dem Markt eröffnet.“
„Klare Regeln sorgen dafür, dass Voice-AI von Overmind vertrauenswürdig, skalierbar und effektiv ist und einen konstanten Mehrwert bietet.“
Die Porträtfotos zeigen die zitierten Personen.
Social CodingUnsere Methode für fachliche Gesprächsführung
Die passende Rückfrage
bringt die Arbeit weiter.
Mit Social Coding gestalten wir Gespräche für Ihre Fachabläufe. Gemeinsam mit Ihrem Team klären wir, welche Angaben gebraucht werden, wann eine Rückfrage sinnvoll ist und welches Ergebnis am Ende vorliegen soll. Fachsprache, Erfahrung und typische Ausnahmen bestimmen die Gesprächsführung.
Social Coding in der Praxis ↗