Overmind · Voice Intelligence
Mit nachvollziehbaren Quellen. Für Ihre konkrete Aufgabe.
Voice Intelligence fragt nach, wenn etwas unklar ist, prüft Einwände und spricht Optionen mit Ihnen durch – mit Quelle, ausschließlich aus Ihrem freigegebenen Unternehmenswissen. Sie entscheiden schneller. Und jeder kann nachvollziehen, warum.
Warum Voice Intelligence?
Voice Intelligence verbindet Daten, Prozesse und Erfahrung zu einem gemeinsamen Verständnis der Lage. Belegt. Gesprochen, in unserer Sprache. Genau dann, wenn wir entscheiden müssen.
Geschäftsfrage
Für eine verbindliche Zusage müssen Daten und der konkrete Auftrag zusammenpassen.
Weniger Kosten im Alltag
Stillstand, lange Einarbeitung und immer gleiche Kundenfragen kosten Geld. Voice Intelligence bringt Ihr Wissen dorthin, wo es gebraucht wird – per QR-Code und Gespräch.
Industrie & Wartung
Weniger suchen. Schneller weiterarbeiten.
Ein Scan an der Maschine öffnet den Zugang zu Ihren geprüften Unterlagen. Ihr Team fragt nach Fehlern, Wartung oder dem nächsten Schritt. Voice Intelligence antwortet im Gespräch. Über die Arbeit an der Maschine entscheidet Ihr Team.
Der Geldvorteil: Aus bezahlter Such- und Wartezeit kann wieder produktive Arbeitszeit werden.
Erfahrung & Einarbeitung
Erfahrung sichern. Einarbeitung verkürzen.
Bevor erfahrene Mitarbeiter gehen, erzählen sie, worauf es ankommt. Voice Intelligence fragt nach und hält das Wissen fest. Ihr Team prüft es. Neue Kollegen können später direkt am Arbeitsplatz danach fragen.
Der Geldvorteil: weniger Aufwand für Einarbeitung und weniger Arbeit, die noch einmal gemacht werden muss.
Kundenservice
Weniger Routine am Telefon. Mehr Zeit für Kunden.
Der QR-Code am Produkt öffnet den Zugang zu Ihrem Produktwissen. Kunden fragen selbst nach Bedienung, Pflege oder einer Störung. Voice Intelligence erklärt und fragt nach. Ihr Team übernimmt, wenn es gebraucht wird.
Der Geldvorteil: weniger Zeit für Standardfragen und weniger Rückrufe wegen fehlender Angaben.
Probieren Sie es aus. Fragen Sie Felix.
Stellen Sie eine Frage zu Umsatz, Produkten oder Regionen. Felix spricht mit Ihnen über die Daten eines fiktiven Uhrenherstellers.
Aktivieren Sie Voice in den Datenschutzeinstellungen, um mit Felix zu sprechen.
Stellen Sie mir Ihre erste Frage.
Sie können Felix jederzeit unterbrechen. Wenn etwas nicht ankommt, wiederholen Sie Ihre Frage.
Felix ist ein KI-System. Seine Antworten sind KI-generiert. Die Unternehmensdaten in der Demo sind fiktiv.
Eine Frage genügt.
Nutzen Sie diese Frage als Gesprächseinstieg. Stellen Sie sie Felix in Ihren eigenen Worten.
DIE STRUKTUR DAHINTER
Voice Intelligence macht Unternehmenswissen im Gespräch nutzbar. Dahinter steht der Voice Operating Layer (VOP). Er verbindet die nötigen Bausteine, damit Antworten auf freigegebenem Wissen beruhen und neue Erfahrungen nach menschlicher Prüfung und Freigabe zurückfließen können.
VOP = Voice Operating Layer · KSE = Knowledge Structuring Engine
KSE
Wissen mit Quelle und Version
Voice
Gespräch und Ablauf
Frontend
Oberfläche für das Gespräch
TalkTo
Steuerung und Freigabe
TalkTo-Lösungen
Sieben Möglichkeiten für Voice Intelligence. Öffnen Sie eine Lösung, um mehr zu erfahren.
TalkToCustomers beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Quellen. Es erkennt seine Wissensgrenzen, fragt fehlende Angaben nach und übergibt Ungeklärtes an die zuständige Stelle.
Starten Sie mit einem Informationsbereich, freigegebenen Quellen und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Verfügbarkeit werden je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Kundenfragen klären. Ungeklärtes sauber übergeben.
Freigegebene Quellen. Saubere Übergaben.
Ihr Nutzen Wiederkehrende Fragen beantwortet. Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die Menschen brauchen. Übergaben mit allen Angaben. Wer übernimmt, muss nicht noch einmal nachfragen. Gemessen an erledigter Arbeit. Bestätigt gelöste Anliegen und richtige Übergaben, keine Gesprächsminuten.
„Ich brauche Service für meine Klimaanlage im Wohnzimmer.“
Antworten aus freigegebenen Quellen. Fehlende Angaben werden erfragt.
Gelöst oder mit allen Angaben an Ihr Team übergeben.
Stellen Sie Arbeitsfragen in natürlicher Sprache. Sie erhalten Antworten aus freigegebenen Unternehmensquellen, sehen Quelle und Version und melden, was noch fehlt.
Starten Sie mit einem Team, einer Aufgabe und freigegebenen Quellen.
Einstieg ist der Wissens-Check an Ihren eigenen Dokumenten. Quellen, Zugriffe und Umfang werden vereinbart.
Wissens-Check
Antwort finden. Quelle sehen. Weiterarbeiten.
Freigegebene Quellen. Nachvollziehbare Antworten.
Ihr Nutzen Antworten mit Beleg. Jede Antwort nennt Quelle und Version, Ihr Team kann sie prüfen. Weniger Suchen und Nachfragen. Im Piloten gemessen: Suchzeit und Rückfragen an Fachleute. Lücken werden sichtbar. Offene Fragen gehen an die Verantwortlichen und verbessern das Wissen.
„Welcher Prozess gilt hier, und wo ist er dokumentiert?“
Passende Quelle und Version prüfen. Zugriffsrechte des Teams beachten.
Eine Antwort mit prüfbarer Quelle. Offene Fragen gehen an die Verantwortlichen.
Kundinnen und Kunden fragen in eigenen Worten. TalkToProduct erklärt Produkte, vergleicht Varianten und bereitet den nächsten Schritt vor. Die Antworten stammen aus freigegebenen Produktinformationen.
Starten Sie mit einer Produktlinie, freigegebenen Daten und einem Kanal.
Einstieg ist ein Pilot. Zwei Beispiele zum Ausprobieren finden Sie auf der Praxis-Seite.
Pilot erkunden
Ihre Produkte erklären sich selbst. In Ihrer Markenstimme.
Freigegebene Produktinformationen. Ihre Markenstimme.
Ihr Nutzen Beratung mit Begründung. Kunden erfahren, warum ein Modell passt, nicht nur seine Daten. Qualifizierte Anfragen. Ihr Team erhält, was schon geklärt ist: Bedarf, Modell, offene Fragen. Eine Stimme für Ihre Marke. Tonalität und Wortwahl sind abgestimmt, fachliche Grenzen bleiben.
„Welches Modell passt zu mir, und warum genau dieses?“
Antworten aus freigegebenen Produktdaten. Offene Fragen gehen an Ihr Team.
Eine klare Empfehlung, ein Lead oder eine Serviceanfrage.
Erkunden Sie, was sich verändert hat, vergleichen Sie Muster und fragen Sie nach dem Warum. TalkToData verbindet geprüfte Berechnungen mit Kontext und macht Belege, Annahmen und Grenzen sichtbar.
Starten Sie mit einer Geschäftsfrage und einem vereinbarten Datensatz.
Einstieg ist der Datenworkshop zu Geschäftsfragen, Dateninventar und Kennzahlen. Beratung und Integration vereinbaren wir danach mit klarem Umfang.
Workshop planen
Mehr als Zahlen lesen. Mit Daten denken.
Geprüfte Berechnungen. Nachvollziehbare Schlüsse.
Ihr Nutzen Szenarien durchdenken. Welche Annahme verändert das Bild? Annahmen bleiben als Annahmen gekennzeichnet. Das Warum hinter der Zahl. Segmente und Zeiträume werden verglichen, um zu zeigen, was sich verändert hat. Auf Belegen diskutieren. Jede Zahl kommt aus einer geprüften Abfrage, mit Zeitraum, Berechnung und Quelle.
„Der Umsatz ist gesunken. Was hat sich geändert, und was sollten wir prüfen?“
Segmente und Zeiträume prüfen. Belege von Hypothesen trennen.
Was die Daten stützen. Was als Nächstes zu prüfen ist.
TalkToExpert erfasst ungeschriebenes Erfahrungswissen in geführten Gesprächen. Daraus werden strukturierte Entwürfe, die Ihr Team prüft, bevor sie in Ihr Wissenssystem gelangen.
Starten Sie mit einem Thema, wenigen Fachleuten und einer echten Wissenslücke.
Einstieg ist ein Pilot. Lösungskonzept, Umfang und Prüfung werden je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Aus Erfahrung wird Wissen, das Ihr Team nutzen kann.
Ihre Fachleute. Ihr Kontext. Ihre Freigabe.
Ihr Nutzen Wissen bleibt im Unternehmen. Auch wenn Erfahrene gehen oder die Schicht wechselt. Einarbeitung mit Praxiswissen. Neue Kolleginnen und Kollegen lernen aus geprüften Fällen statt auf Zuruf. Geprüft und versioniert. Nur Freigegebenes gelangt ins Wissen, jeder Stand ist nachvollziehbar.
„Was ich in diesem Fall mache, steht in keinem Handbuch.“
Geführte Fragen erfassen den Kontext. Ihr Team prüft den Entwurf.
Freigegebene Anleitung für Antworten, Einarbeitung und den Arbeitsalltag.
Üben Sie schwierige Kundengespräche mit KI. Sie erhalten konkretes Feedback und üben noch einmal, vor dem echten Gespräch.
Starten Sie mit einem Team und drei echten Szenarien.
Einstieg ist die Szenarien-Werkstatt mit einem Trainingspartner. Pilotkonzept, Umfang je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Schwierige Gespräche souverän führen.
Ihre Szenarien. Ihre Trainingsstandards.
Ihr Nutzen Üben ohne Publikum. So oft wie nötig, ohne Kundin oder Kunde am anderen Ende. Feedback nach Ihren Standards. Bewertet wird nach Ihren Trainingsregeln, nicht nach allgemeinen Tipps. Echte Momente aus Ihrem Alltag. Geübt werden die Einwände und Fragen, die Ihr Team wirklich hört.
„Das klingt zu teuer.“
Rollenspiel per Stimme mit hilfreichem Feedback.
Klar und sicher reagieren.
Beschreiben Sie die Aufgabe und bestätigen Sie die Details. TalkToProcess prüft Berechtigungen und meldet, was in Ihrem System tatsächlich passiert ist.
Starten Sie mit einer risikoarmen Aktion, einer Rolle und einem System.
Einstieg ist ein Pilot für einen späteren Ausbau. Lösungskonzept, Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.
Pilot erkunden
Routinearbeit per Stimme erledigen. Die Kontrolle behalten.
Ihre Berechtigungen. Ihr Freigabeprozess.
Ihr Nutzen Eingabe per Stimme. Wenn die Hände bei der Arbeit sind, startet der Vorgang trotzdem. Nichts ohne Ihre Bestätigung. Ausgeführt wird erst, wenn Sie die Details bestätigt haben. Sie sehen, was passiert ist. Gemeldet wird der Stand im Zielsystem, nicht nur eine Absicht.
„Lege eine Materialanforderung für Auftrag 4711 an.“
Details und Berechtigungen geprüft. Sie bestätigen vor der Ausführung.
Entwurf in Ihrem System angelegt. Der bestehende Freigabeprozess läuft weiter.
Umfang und Verfügbarkeit vereinbaren wir je Projekt.
Kontrolle
Autonomie gilt nur innerhalb expliziter, auditierbarer Guardrails. Ihr Unternehmen behält Entscheidungshoheit und technische Verantwortung.
Wirtschaftlichkeit im Praxistest
Testen Sie Voice Intelligence an einem konkreten Prozess in Ihrem Unternehmen. Wir messen Zeitgewinn, Nacharbeit und Qualität und stellen den Nutzen den Kosten gegenüber. Sie erfahren, ob und unter welchen Bedingungen sich der Einsatz für Sie lohnt.
01 / 06 Vereinbaren
Gemeinsam grenzen wir den Arbeitsmoment ein, erfassen Ausgangswerte und vereinbaren Messzeitraum und Qualitätskriterien – bevor der Pilot beginnt.
Umfang und Messplan vereinbart
02 / 06 Vorbereiten
Fachleute und IT prüfen Quellen, Versionen, Zugriffe und Arbeitsumgebung. Verantwortung, Gespräch und Zugang werden passend zum Team festgelegt.
Freigegebene Quellen. Benannte Zuständige.
03 / 06 Prüfen
Ihr Team prüft typische Fragen, Wissenslücken und Grenzfälle. Erst nach den vereinbarten Tests geben Verantwortliche den Start frei.
Geprüfter Start. Klare Grenzen.
04 / 06 Erproben
Die Pilotgruppe bearbeitet echte Aufgaben im Gespräch. Quellen und offene Punkte bleiben sichtbar. Vereinbarte Übergabe- und Stoppregeln gelten weiter.
Reale Vorgänge. Nachvollziehbare Klärungen.
05 / 06 Auswerten
Vergleichbare Fälle zeigen Zeitaufwand, Nacharbeit und Qualität. Projekt, Prüfung, Pflege und Betrieb zählen mit. Zeitgewinn schafft Kapazität – keine automatische Kosteneinsparung.
Geprüfte Wirkung. Vollständiger Aufwand.
06 / 06 Entscheiden
Gemeinsam prüfen wir Ergebnisse und offene Fragen. Sie wählen: beenden, anpassen oder ausbauen. Ein Ausbau braucht einen neu vereinbarten Rahmen.
Entscheidung mit belegter Grundlage.
Illustratives Szenario
Was Partner sagen
„Weniger Reibung in Prozessen – das ist der Unterschied, den Overmind macht. Ideal für den deutschen Mittelstand.“
„Die Partnerschaft mit Overmind ist ein echter Wendepunkt. Deren KI- und Prozesskompetenz hat uns neue Möglichkeiten auf dem Markt eröffnet.“
„Klare Regeln sorgen dafür, dass Voice-AI von Overmind vertrauenswürdig, skalierbar und effektiv ist und einen konstanten Mehrwert bietet.“
Die Porträtfotos zeigen die zitierten Personen.
Ihr Einstieg in Voice Intelligence
Ihre Mitarbeiter suchen, erklären dieselben Dinge oder lernen Bekanntes neu? Beginnen Sie bei der Aufgabe, die heute am meisten Zeit und Geld kostet.
Ein Beispiel aus Ihrem Alltag genügt.
Pilotprojekt
Erproben Sie Voice Intelligence mit einem Team und einer klaren Aufgabe. Messen Sie den Nutzen – und entscheiden Sie, wie es weitergeht.
Pilotprojekt besprechenWissens-Check
Prüfen Sie an Ihren eigenen Dokumenten, welche Antworten sich belegen lassen und wo Wissen fehlt.
Wissens-Check anfragenWorkshop
Klären Sie mit uns Ihren Anwendungsfall und die nächsten Schritte. Nehmen Sie ein greifbares Ergebnis mit – auch ohne Folgeauftrag.
Workshop planenSie wählen Aufgabe und Quellen. Umfang und Dauer vereinbaren wir vorab.Illustrative Szenen · Ohne Ton
Social CodingUnsere Methode für fachliche Gesprächsführung
Die passende Rückfrage
bringt die Arbeit weiter.
Mit Social Coding gestalten wir Gespräche für Ihre Fachabläufe. Gemeinsam mit Ihrem Team klären wir, welche Angaben gebraucht werden, wann eine Rückfrage sinnvoll ist und welches Ergebnis am Ende vorliegen soll. Fachsprache, Erfahrung und typische Ausnahmen bestimmen die Gesprächsführung.
Social Coding in der Praxis ↗