Prozesswert

Den Wert eines Vorgangs
sehen.

Was ist ein Vorgang in Ihrem Prozess wert? Ihre Annahmen. Ihr Prozess. Ihr Ergebnis.

Zum Rechner
  • Ihre Annahmen
  • Freigabe sichtbar
  • Im Piloten messen

Prozesswert-Rechner

Mit Ihren Werten
rechnen.

Tragen Sie Werte aus Ihrem Alltag ein. Die Werte mit VOP schätzen Sie selbst. VOP steht für Voice Operating Layer. Den Aufwand für die Freigabe tragen Sie mit ein.

Vorgang

Lösung: TalkToKnowledge. Nur zur Beschriftung. Die Rechnung bleibt gleich.

Wie oft kommt dieser Vorgang vor?

Heute

Arbeitszeit Ihres Teams, nicht Gesprächszeit.

Inklusive Lohnnebenkosten.

Rückfragen, Korrekturen, Eskalationen.

Interner Aufwand oder Folgekosten.

Mit VOP (Ihre Annahme)

Schätzen Sie vorsichtig. Im Piloten messen wir den echten Wert.

Ohne Annahme bleibt der Wert gleich.

Kontrolle

Menschen prüfen Quellen und geben Wissen frei. Ohne Angabe bleibt Netto offen.

Ohne Angabe gelten die Vollkosten von oben.

Prozesswert je Vorgang

Anwendungsfall: Wissensfrage beantworten (TalkToKnowledge)

Status: Lösungskonzept. Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.

Status: Beginn mit einem Wissens-Check. Quellen, Zugriffe und Umfang werden vereinbart.

Status: Beratung und Integration mit klarem Umfang. Datenzugriff wird je Projekt vereinbart.

Status: Lösungskonzept. Umfang und Prüfung je Projekt vereinbart.

Status: Pilotkonzept, nur mit Trainingspartner. Umfang wird je Projekt vereinbart.

Status: Lösungskonzept für einen späteren Ausbau. Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.

–

Vor Freigabe und Pflege. Aus Ihren Annahmen.

Bitte ergänzen Sie Ihre Annahmen.

davon Arbeitszeit
–
davon weniger Nacharbeit
–
Prozesswert je MonatProzesswert je Vorgang mal Vorgänge
–
Aufwand für Freigabe und PflegeMenschen entscheiden, was ins Wissen geht.
–
Netto-Prozesswert je Monatvor Projektkosten
–
Netto je Vorgangvor Projektkosten
–
Frei werdende ArbeitszeitStunden je Monat für andere Aufgaben
–
Rechnerisch über 12 Monateohne Anlauf und ohne Projektkosten
–

Ihre Eingaben bleiben in Ihrem Browser. Der Rechner sendet sie nicht. Zurücksetzen löscht sie.

Rechenbeispiel auf Basis Ihrer eigenen Annahmen. Keine Zusage über Ergebnisse. Projektkosten sind nicht enthalten. Im Piloten vereinbaren wir Prozessmetriken und messen sie gemeinsam. Status je Anwendungsfall steht beim Ergebnis.

So wird gerechnet

Zwei Teile.
Ein Prozesswert je Vorgang.

Der Rechner zählt, was sich je Vorgang ändert. Jeder Wert stammt aus Ihren Annahmen.

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Arbeitszeit

Teil 1

Bearbeitungszeit heute minus mit VOP, in Stunden. Mal Vollkosten je Arbeitsstunde.

Gezählt wird Arbeitszeit, nicht Gesprächszeit. Längere Bearbeitung ergibt einen negativen Wert.

Weniger Nacharbeit

Teil 2

Nacharbeit je 100 Vorgänge: heute minus mit VOP. Geteilt durch 100. Mal Kosten je Nacharbeit.

Mehr Nacharbeit ergibt einen negativen Wert.

Vom Vorgang zum Monat.

  • Je Monat. Prozesswert je Vorgang mal Vorgänge pro Monat.
  • Freigabe und Pflege. Stunden mal Vollkosten je Stunde. Menschen entscheiden, was ins Wissen geht.
  • Netto je Monat. Prozesswert je Monat minus Freigabe und Pflege. Vor Projektkosten. Ohne Angabe zur Freigabe bleibt Netto offen.
  • Frei werdende Arbeitszeit. Zeitdifferenz mal Vorgänge, in Stunden je Monat. Dauert es mit VOP länger, zählt hier null.
  • 12 Monate. Netto je Monat mal 12. Ohne Anlauf und ohne Projektkosten.

Bewusst nicht enthalten.

  • Projektkosten. Der Rechner zeigt den Wert vor Projektkosten.
  • Rendite in Prozent. Der Rechner zeigt weder Rendite noch Amortisationszeit.
  • Umsatzwirkung. Abschlüsse und Umsatz bewertet der Rechner nicht.
  • Vorgegebene Steigerungen. Jede Annahme tragen Sie selbst ein.
  • Gesprächszeit. Sie ist kein Nutzen. Es zählt erledigte Arbeit.

Den Einstieg finden,
mit uns sprechen.

Die Wertlogik dahinter

Menge × Prozessdelta
× vereinbarter Einheitswert.

Die Menge ist die Zahl Ihrer Vorgänge. Das Prozessdelta ist die Änderung je Vorgang. Den Einheitswert setzen Sie hier selbst, etwa Ihre Vollkosten je Stunde.

Im Piloten vereinbaren wir den Einheitswert gemeinsam. Dazu kommen Zurechnung und Belastbarkeit: Wie viel geht auf VOP zurück? Wie belastbar ist die Messung? Der Rechner lässt beides weg.

Pilot erkunden

Nicht gestellte Fragen zählen wir nie rückwirkend als sicheren Verlust.

Vier Wertklassen.

Im Rechner enthalten


  • Vermieden

    Arbeit entfällt, etwa eine Rückfrage.

    Weniger Nacharbeit


  • Beschleunigt

    Arbeit wird messbar schneller.

    Kürzere Bearbeitungszeit

Sichtbar, nicht verrechnet


  • Ermöglicht

    Etwas findet erstmals statt.

Erst im Piloten bewertet


  • Ergebnis

    Ein nachgelagerter Prozess verbessert sich.

    Zählt nur mit Ausgangswert, Zurechnung, Belastbarkeit und Handlungsrahmen.

Im Piloten messen

Annehmen. Messen.
Teilen.

Wir verpflichten uns auf klar definierte Prozessmetriken und teilen nachweisbaren Mehrwert.

  1. Annehmen

    Sie schätzen mit eigenen Werten. Hier im Rechner, ohne Zusage.

  2. Messen

    Im Piloten legen wir Ausgangswert, Zähleinheit und Messplan fest.

  3. Teilen

    Sie prüfen die Ergebnisse mit uns. Dann entscheiden Sie: beenden, ausbauen oder Umfang anpassen.

Ein Pilot dauert typisch acht bis zwölf Wochen. Vorher legen wir fest, woran der Nutzen gemessen wird. Der Workshop „Wert und Messkonzept“ gehört dazu.

Umsatz, Marge oder Gewinn müssen Sie nicht offenlegen. Sie behalten Freigabe und Kontrolle.

Workshop-Formate ansehen

Der Einstieg

Klein anfangen. Sauber messen.
Dann entscheiden.

Beginnen Sie mit einem Team, einer Aufgabe und freigegebenen Quellen.

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Lösungskonzept. Verfügbarkeit und Umfang je Projekt vereinbart.

Bilder mit KI erstellt · overmind.one