Die operative Reife: Use cases, Trust und Return On Investment
Use cases und ROI: So sieht die Praxis aus
Hier finden Sie die praktische Umsetzung von Voice-AI basierend auf Overmind’s 4C Framework. Use Cases + Governance + KPIs und ROI: Wir priorisieren den größten Hebel und liefern messbare Wirkung.
1
Value Score
Zeit/Investitionen/Revenue-Hebel
Beispiel: 8/10
2
Data Readiness
Quellen, KPI-Definitionen, Qualität
Beispiel: 6/10
3
Control Readiness Score
PII, Write-Actions, Audit-Requests
Beispiel: 9/10
4
Adoption Fit
Hands-free, Prozesshäufigkeit, Nutzer
Beispiel: 10/10
Use cases mit Hebel
Wählen Sie die profitabelsten Prozesse
Wir schauen nicht auf „nice to have“. Wir priorisieren dort, wo Entscheidungen heute hängen bleiben, wo Abstimmung Zeit frisst und wo Ausführung stockt. Unser Voice-AI Lex ist Spezialist für Voice-AI Prozesse. Sprechen Sie mit ihm.
Martin Rath, Independent Consultant for Renewable Energy Providers
„Voice-AI ist nicht nur Innovation – sie ist unverzichtbar für Anbieter erneuerbarer Energien, Dialoge mit Daten in Echtzeit zu führen, Abläufe zu optimieren und die Energiewende aktiv beschleunigen zu wollen.“
Weniger Tippen, mehr Ergebnis
Aus der Praxis für Sie gemacht
Use cases mit Hebel
Ãœberlegen wir doch gemeinsam, in welchen Bereichen Voice-AI in Ihrem Unternehmen wirklich Sinn macht – im Personalbereich, Kundenbereich oder in Ihren Operations.
Leadership
Updates sammeln, Entscheidungen dokumentieren, Aufgaben verteilen – ohne Ping-Pong.
Meeting-Summary → Tasks · Status-Check-ins · Entscheider-Briefings
Hans Lercher, Professor, Unternehmer
Overmind.one unterstützt Europas Unternehmen dabei, die innovativsten und begehrtesten der Welt zu werden. Mit Sorgfalt, kritischer Reflexion, Kreativität, Mut und Engagement. Der Voice Operating Layer ist eng mit meinem Verständnis von Innovation verbunden.
Customers
Anfragen triagieren, Rückrufe koordinieren, SLAs stabilisieren – mit sauberem Kontext.
Case anlegen · Priorität setzen · Termin vorschlagen · Eskalieren
Operations
Tickets, Incidents und Eskalationen starten – strukturiert, schnell, nachvollziehbar.
Incident-Triage · Taskforce starten · Update-Rhythmus setzen
Testen Sie weitere Signature Demos
Weitere Signature Demos - Voice-AI, die handelt
Sie haben mit Felix erlebt, wie Voice-AI aus Sprache eine kontrollierte Tool-Aktion macht – mit Bestätigung, Evidence und Protokoll? Testen Sie als Nächstes unsere weiteren Signature Demos (je 120 Sekunden) – jede mit einer einzigartigen Ausrichtung:
Thomas Hofstätter, Managing Partner bei MHT Vertriebsdienstleistungen
Vertrieb lebt von Menschen und von abgestimmten Prozessen.
Overmind’s Voice-AI hilft uns und unseren Kunden dabei, in einen Dialog mit Daten zu treten und somit Reibungsverluste zu minimieren und bessere Entscheidungen Im Vertrieb zu treffen.
Service: Naledi spricht über Voice-AI in Südafrika
Naledi ist die junge Generation, die Technologie nicht als etwas Fremdes betrachtet, sondern als natürlichen Bestandteil des Alltags. Mit ihren ausgeprägten Kommunikations-fähigkeiten ist sie Südafrika.
Nahrungsmittel: Mike hat alle Infos über Red Bull
Mike weiß alles über Red Bull – von den Inhaltsstoffen und Geschmacksrichtungen bis hin zu Sponsoring und den neuesten Events. Möchten Sie wissen, wo Sie die nächste Dose kaufen können – Mike erzählt es Ihnen.
Bildung: Luna ist die Stimme der Universität
Voice-AI Luna vermittelt wie keine andere die Stimme von Bildungseinrichtungen. Sie vermittelt Inhalte, motiviert zu Ausbildung und zeigt Studenten, wie sie erste Schritte zu einer erfolgreichen Zukunft setzen können.
Testen Sie weitere Signature Demos
Europäischer Gigant im Einzelhandel: Die innere Stimme
Eine große europäische Einzelhandelskette hat ihre „innere Stimme“ eingeführt, damit Mitarbeiter ihre Kunden noch besser beraten können. Der Bot spricht mehrere Sprachen und macht internes Wissen über eine benutzerfreundliche Suchmaske in den Filialen zugänglich, was die Einarbeitung neuer Kollegen erleichtert.
Unternehmen in der Klimatechnik – Wissen digitalisieren und abrufen.
Wenn technisches Wissen mit Ihnen sprechen lernt
Durch Voice-AI haben die Servicetechniker jederzeit per Sprache Zugriff auf das gesamte digitalisierte Firmenwissen, lösen Probleme schneller, sind weniger fehleranfällig, reduzieren Fehlfahrten und steigern so Effizienz und Kundenzufriedenheit.
60%
ersparte Zeit für Kommunikation bei technischen Nachfragen
Produkte, die sprechen lernen
Kunden sprechen mit Ihren Produkten
Helfen Sie Ihren Kunden, deren Probleme am Point of Sales (POS) zu lösen. Was kann da besser sein als eine Voice-AI mit perfektem Social Coding!
8%
mehr Umsatz
Voice-AI First: Es rechnet sich
ROI, der sich erklären lässt
KPIs und Return On Investment
Wir messen keine „AI-Magie“, sondern Reibung im Betrieb – und reduzieren sie systematisch.
Cycle time
Vom Trigger (Anfrage/ Meeting/ Incident) bis zur Ausführung (Ticket/ Task/ Freigabe) deutlich schneller.
60%
schnellerer Prozess
Ragna Goreishi, Ex-IBM, Ex-Microsoft
Wenn jemand Ihr Unternehmen verlässt, verlieren Sie nicht nur einen Teamkollegen. Sie verlieren auch seine Abkürzungen, seine „ungeschriebenen Regeln“, seine Problemlösungstricks, die Projekte am Laufen halten.
Voice-AI wird hier zum Gamechanger und nachhaltiger Wissenstransformator.
First-time-right
Weniger Nacharbeit, weil Kontext sofort abgefragt, bestätigt und strukturiert dokumentiert wird.
20%
mehr Lösungen beim ersten Versuch
Wartezeit
Tickets, Incidents und Eskalationen starten – strukturiert, schnell, nachvollziehbar.
30%
reduzierte Wartezeit
Tool hopping
Weniger Zeitverlust durch Wechsel zwischen Tools, Tabs, Kanälen und Personen.
30%
Zeitersparnis
Wissensverlust
Wissen wird aus Gesprächen in wiederverwendbare Standards überführt (mit Review).
40%
mehr Wissen nach 2 Jahren
Risikokosten
Durch Bestätigung, Rollen, Protokollierung und nachvollziehbare Aktionen weniger Kosten.
15%
Geringere Compliance Costs
