MACHEN SIE DEN ERSTEN SCHRITT
Voice Intelligence: Von der Vision zur praktischen Anwendung
Mit Sprachintelligenz wird jede geschäftliche Kommunikation zu einer Quelle wertvoller, sofort verfügbarer Erkenntnisse – in jeder Sprache und für jeden Bereich.
Voice Intelligence verändert Ihr Business.
Wie Voice Intelligence funktioniert
Wir bauen maßgeschneiderte Lösungen
Voice Intelligence besteht aus der Kombination von Spracherkennung, Sprachsynthese, Wissensdatenbanken, Integrationen in bestehende Systeme sowie klaren Governance- und Compliance-Rahmenbedingungen – und wird durch individuelles Social Coding und branchenspezifische Anpassungen exakt auf die Bedürfnisse und Prozesse des nutzenden Unternehmens zugeschnitten.
Einzelhandel - Es hat begonnen
Europäischer Gigant im Einzelhandel: Die innere Stimme
Eine große europäische Einzelhandelskette hat ihre „innere Stimme“ eingeführt, damit ihre Mitarbeiter ihren Kunden noch besser beraten können. Der Bot spricht mehrere Sprachen und macht internes Wissen über eine benutzerfreundliche Suchmaske in den Filialen zugänglich, was die Einarbeitung neuer Kollegen erleichtert.
Voice Intelligence: Beginnen Sie einfach
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Mächtige Dialoge - Die Fortsetzung
Der zweite Schritt: Finden Sie die profitabelsten Use Cases
Die profitabelsten Anwendungsfälle für Voice Intelligence finden Sie, indem Sie alle Kommunikationsprozesse in Ihrem Unternehmen beschreiben, den derzeitigen Zeit- und Kostenaufwand messen und dann ermitteln, wo die Automatisierung oder Erweiterung dieser Gespräche die höchsten messbaren Einsparungen oder Umsatzsteigerungen bringt.
Jochen Repolust, CEO bei T-Sign US
Der US-Markt ist aufgrund seiner robusten technologischen Infrastruktur, zu der fortschrittliche Cloud-Computing-Systeme, Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und eine weit verbreitete 5G-Einführung gehören, hervorragend auf Voice Intelligence vorbereitet.
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Hier könnte schon bald Ihre Voice Intelligence sprechen
Stellen Sie sich vor, jeder im Vertrieb könnte sofort auf die besten Argumente, Einwände und Erfolgsgeschichten seiner Kollegen zugreifen – egal, ob diese beim Kunden im Büro, auf einer Messe oder im Video-Call entstanden sind.
Jede Kundeninteraktion wird erfasst, verstanden und als wertvolles, dialogfähiges Wissen für das gesamte Sales-Team bereitgestellt.
Die nächste Welle: Sprich mit allem.
Dialogfähigkeit - Überall
Wenn Voice Intelligence dir sofort hilft
Voice Intelligence ist überall zu finden, in Produkten, Daten oder allem anderen, was Sie sich vorstellen können! Entdecken Sie die Interaktivität der Dinge für sich und Ihre Teams. Denken Sie daran: Der durch Sprache vermittelte Kontext ist entscheidend.
Hans Lercher, Dekan Campus 02, Unternehmer
Overmind.one unterstützt Europas Unternehmen dabei, die innovativsten und begehrtesten der Welt zu werden. Mit Sorgfalt, kritischer Reflexion, Kreativität, Mut und Engagement. Voice Intelligence ist eng mit meinem Verständnis von Innovation verbunden.
Ragna Goreishi, Ex-IBM Global Head of Customer Experience (CX) and Operations
Wenn jemand Ihr Unternehmen verlässt, verlieren Sie nicht nur einen Teamkollegen.
Sie verlieren auch seine Abkürzungen, seine „ungeschriebenen Regeln“, seine Problemlösungstricks – all das Unsichtbare, das Projekte am Laufen hält.
- Kosten 20%
- Knowledge Retention 85%
- Akzeptanz der Technologie 70%
Verbesserung des Wettbewerbsvorteils
Use Case: Der neue Star KPI im HR - Wissen im Unternehmen halten
Anstatt jahrelange Erfahrung zu verlieren, erfasst und bewahrt das Unternehmen wertvolles Know-how aus täglichen Gesprächen, Besprechungen und Problemlösungssitzungen. Das bedeutet, dass neue Mitarbeiter viel schneller einarbeiten können, während der Übergang beim Ausscheiden aus dem Unternehmen reibungsloser und kostengünstiger verläuft.
Unternehmen in der Klimatechnik - Wissen digitalisieren und abrufen
Use Case: Wenn Wissen sprechen lernt
Durch Voice Intelligence haben die Servicetechniker jederzeit per Sprache Zugriff auf das gesamte digitalisierte Firmenwissen, lösen Probleme schneller, sind weniger fehleranfällig, reduzieren Fehlfahrten und steigern so Effizienz und Kundenzufriedenheit.
VI, die Ihre KI überprüft, verbessert und optimiert
Kurt Altenburger, Unternehmensberater
Stellen Sie sich vor, die Dinge um Sie herum könnten mit Ihnen sprechen.
Ob Produkte, Informationen oder Ideen – alles wird durch die Voice Intelligence von Overmind.one erlebbar und auch überprüfbar, sobald Sprache ins Spiel kommt. Die VI-Revolution hat jedenfalls begonnen.
VI, DAS IHRE KI PRÜFT, VERBESSERT UND OPTIMIERT
Use Case: Überprüfen Sie Prozesse, analysieren Sie KI-Agenten und messen Sie die tatsächliche Qualität Ihrer Sprach- oder Chat-Bots.
Moderne Unternehmen setzen zunehmend auf KI-Agenten und automatisierte Prozesse, doch viele Implementierungen bleiben hinter den Erwartungen zurück: Arbeitsabläufe bleiben fragmentiert, Bots verstehen die Nutzer nicht und der ROI ist unklar. Voice Intelligence (VI) erschließt eine neue Wertdimension, indem es als strategischer Prüfer und Optimierer für bestehende digitale Lösungen fungiert.
Use Case: Datenerfassung potenzieller Kunden mit Vorschlägen für eine Verkaufsstrategie
Was wurde implementiert:
- ein Daten-Crawler-Agent, der Kundendaten sammelt; ein Datenverarbeitungs-Agent, der sie bereinigt und organisiert;
- ein Analyse-Agent, der Muster analysiert und Kunden segmentiert; ein Strategie-Agent, der maßgeschneiderte Vertriebsansätze entwickelt;
- ein Empfehlungs-Agent, der umsetzbare Vertriebserkenntnisse generiert;
- und ein Feedback-Agent, der Strategien auf der Grundlage von Ergebnissen verfeinert.
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Use Case: Lassen Sie Produkte mit Ihren Kunden sprechen
Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Probleme am Point of Sales (POS) zu lösen. Lassen Sie sie chatten und reden!
Use Case: Sigmund, Ihr Coach für Ihre täglichen Herausforderungen
Sagen Sie ihm, was Sie bewegt und bitten Sie ihn um Vorschläge, wie Sie Ihre Herausforderungen meistern können.
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Martin Rath, Independent Consultant for Renewable Energy Providers
„Voice Intelligence ist nicht nur Innovation – sie ist unverzichtbar für Anbieter erneuerbarer Energien, Dialoge mit Daten in Echtzeit zu führen, Abläufe zu optimieren und die Energiewende aktiv beschleunigen zu wollen.“
Use Case: Sprechen Sie mit Ihren Daten
Gespräche über und mit Daten über deren Auswirkungen auf Ihr Geschäft. Verrückt? Nein, Realität!
Windturbinen
- Technischer Support und Unterstützung vor Ort
- Unterstützung und Überwachung des Kontrollraums
- Predictive Maintenance & Terminplanung
- Schulung und Wissensaustausch
- Work Order & Report Management
- Safety & Compliance
- Asset Management & Optimisation
